lv_sunyc - 2008-6-11 20:15:00
我今天发现了一件特别奇怪的事情，让我对携购通很不放心
我自从开始用携购通以来，前前后后一共充值进去了3430.94元，这个总值是截止到现在为止的。
除去用来作为代理的那部分代理费用没有在交易管理的总交易额里累计，目前总交易额的数值是2833.14元，冻结金额243.5，余额39.04
我不知道这个2833.14元的总额是否包括了被冻结的资金
假设2833.14元中没有包括被冻结的资金，那么按理说我充值进来的钱是2833.14+243.5+39.04=3115.68元
这个数值与我充值进去的明显不符合
另外，我还看到了一个失败的交易，按理来说，如果是需要退款的交易，那么我们和供货商都会协调好用来退款的，应该是属于退款成功的交易，为什么会出现一个失败的交易呢？这个失败的交易的27.5元钱，到底去了哪里呢？？
而我充值进去的3430.94-3115.68-120=195.26元钱？？？到底去了哪里呢？？？
希望相关人员能够给个明确的答复，要不然这样无缘无故的少钱，我可不敢用携购通了
携购网 - 2008-6-12 9:58:00
你好，你可以看下自己的“交易流水”，那里详细记录了您每笔钱的进出，如果有问题，可以跟我们联系，0571-88055037，qq：184619973
携购通客服 - 2008-6-12 10:44:00
您好，首先非常感谢您对携购通的关注和使用。
根据您反映的情况，我们进行了核实，您可能将充值金额算错了，充值的金额为3380.95元，不是3430.94元。如果对充值金额有异议，请联系我进行每笔充值的核对。
另外，在携购通余额的计算公式方面是这样的：
携购币+准携购币=可用余额+冻结金额=充值成功的总额+完成的订单交易收入总额-完成的订单交易支出总额+即时交易收入总额-即时交易支出总额-提现成功的总额；
其中，携购币，准携购币，可用余额，冻结金额可以在“携购通首页”和“查询帐户余额”进行查询；其他可在交易管理页面选择不同的交易类型进行查询。
您的帐户我们仔细核对了一遍，账目是准确的。核准公式对号入座如下：
273.54 + 0 = 96.54 + 177 = 3380.95 + 0 - 3116.41 + 9 - 0 - 0
如果还有什么问题，请联系携购通客服842120294，或者拨打携购通客服热线：0571-28060219。我们必当尽力为您解决。谢谢！:default7:
lv_sunyc - 2008-6-12 20:35:00
您好，首先我很感谢你们对我疑问的回答。
因为我一直是从支付宝的即时到帐往携购通里面充值的，所以我上面说的3430.95是从支付宝中统计出来的数据，我看了一下，应该是我在统计的时候把两笔失败的交易了，两笔的金额刚好就是差价～～～
呵呵，谢谢你们了～～～
不过，你们的那个完成的订单交易收入总额经常计算不对的哦～～
携购通客服 - 2008-6-13 10:11:00
计算收入总额的时候要选好状态再查询，这样出来的数字就是正确的了。如果还是不正确，一定要联系我反映哦。:default5:
sandy - 2008-6-26 20:57:00
顶一个。:default6: